Política de envíos
INFORMACIÓN GENERAL
Productos digitales
Los productos digitales son de entrega inmediata por link de descarga que recibirá en el correo electrónico (Revise carpeta de spam) después de efectuar la compra. Los archivos muy pesados es posible que los reciba mediante Drobox o wetransfer.
Productos físicos
Enviamos, en cuanto recibimos el pedido si tenemos stock de lo solicitado en el plazo de 24/48h se envía, una vez enviado recibirá en el correo un mensaje indicándole que el pedido ha sido enviado. De no ser posible te lo comunicaríamos telefónicamente o vía mail.
LoopNeo.com realiza envíos a todo el mundo, el tiempo de recepción depende de tu código postal, pero por lo general el plazo de entrega varía entre 24 y 48 horas para España y Portugal. Para el resto de los países puede variar entre los 7 y 30 días desde el momento del envío.
En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete solo podemos cambiar la dirección de envío si el cliente asume los gastos generados por dicho cambio.
Los envíos serán realizados por distintas empresas de transporte dependiendo el país o código postal. Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. En caso de ausencia, también te contactará para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Costes de envío
España y Portugal
- Compras superiores a 300€ - ENVÍO GRATIS
- Comprar inferiores a 300€ - 9€
Canarias
Los envíos a Canarias conllevan un gasto adicional de 20€ correspondientes al del DUA de exportación. Es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.
Resto del mundo
Se tarifará dependiendo del pedido
Plazo de entrega - entre 7 y 30 días laborables desde el envío.
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. LoopNeo.com se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. loopneo.com se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.